Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - INCAEZA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE APARELHOS ELETRÔNICOS ZAMIN LTDA

Na INCAEZA Indústria e Comércio de Aparelhos Eletrônicos Zamin LTDA, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência positiva em todas as interações. Nossa política de devolução foi elaborada para oferecer transparência e clareza, assegurando que os clientes se sintam confiantes ao realizar compras conosco.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO:

1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A devolução somente será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

1.3. Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação, nesses casos terá 6 meses de garantia (Não há garantia dos transístores), caso haver violação do lacre a garantia será suspensa.

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

2.1. O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail incaezaoficial@gmail.com ou pelo telefone

(55) 3742-2854

2.2. Após a autorização da devolução, o cliente receberá instruções sobre como proceder, incluindo o endereço para envio do produto.

2.3. O produto deverá ser devolvido adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.

3. AVALIAÇÃO E REEMBOLSO:

3.1. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas nesta política.

3.2. Se a devolução for aprovada, efetuaremos o reembolso do valor total do produto, incluindo o custo do frete, de acordo com a forma de pagamento original do cliente.

3.3. O prazo para reembolso pode variar conforme a modalidade de pagamento, sendo geralmente realizado em até 10 (dez) dias úteis.

4. DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

4.1. Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão substituídos ou reparados, conforme a disponibilidade de estoque.

4.2. Caso não seja possível realizar a substituição ou o reparo, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

5. CONTATO:

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do e-mail incaezaoficial@gmail.com ou pelo telefone (55) 3742-2854

Agradecemos pela confiança em escolher a INCAEZA Indústria e Comércio de Aparelhos Eletrônicos Zamin LTDA. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva aos nossos clientes.